Consumidor que registrar aumento de mais de 20% em conta deve procurar Sanepar

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara de Cascavel, composta pelos vereadores Celso Dal Molin (PL), Pedro Sampaio (PSC) e Roberto Parra (MDB), orienta os cascavelenses a prestar atenção em suas contas e se perceberem que houve um aumento de 20% ou mais na conta de água, não pagarem suas contas e entrarem em contato com a Sanepar.

Esta é a orientação do Ministério Público após formar um termo de ajustamento de conduta com a Sanepar no qual a companhia se comprometeu a analisar todas as contas que registrarem acréscimo de 20% ou mais e abrir um canal especial para atender estes clientes.

A medida foi tomada depois de a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara receber centenas de reclamações, especialmente dos meses de maio, junho e agora julho. Os vereadores acionaram o Procon, a OAB e encaminharam todas das denúncias ao Ministério Público. Os vereadores receberam mais de 250 reclamações de moradores de Cascavel e ainda de toda a região Oeste e Sudoeste do Paraná que receberam contas muito superiores à média no mês de abril, após a medição ter sido suspensa no mês de marco por causa do Covid-19. O problema relatado é sempre o mesmo: os consumidores gastam praticamente o mesmo valor todo mês, em março receberam uma conta pela média e em abril os valores de suas contas dispararam, sem explicação nenhuma.

“A SANEPAR cobrou muito mais mesmo quando na descrição da fatura a média em m³ está correta. Ainda há outros erros, como cobrança em duplicidade ou cumulativa, onde deixam de considerar o pagamento realizado nos meses de faturas emitidas pela média de consumo e acabam cobrando o consumo de dois meses em uma só fatura”, explica Dal Molin.

Em um dos casos, a média do consumidor era R$ 109,76, no entanto, no mês de abril, a conta recebida foi de R$ 2.781,67, ou seja, 24 vezes mais, correspondente ao mesmo consumo. Em outra família, a mãe havia recebido ao auxilio emergencial de R$ 1.200 e recebeu a conta de mais de R$ 1.000 no mês, comprometendo toda sua renda. No caso de quem tem débito automático em conta, só percebe a diferença quando vê a fatura ou fica sem dinheiro no banco.

A orientação da Comissão é para que toda a população faça a conferência de suas contas e entre em contato com os vereadores pelo celular 45 9916-1648, para receber orientação de como proceder. O número especifico da Sanepar ainda não foi informado, mas assim que estiver disponível, os vereadores repassarão esta informação.