Copel investe em tecnologia para modernizar rede elétrica e melhorar relação com o consumidor

A tecnologia se torna aliada da Copel, uma das maiores empresas de energia do Brasil, na melhoria de sua relação com os consumidores. O projeto Rede Elétrica Inteligente, já em andamento também em Cascavel, traz inúmeras vantagens ao sistema e revoluciona a prestação do serviço. É sobre isso que falaram na manhã desta quarta-feira, na Acic, o gerente Regional de Serviços Paulo Nachtygal e o gerente de Projetos Francisco Ávila.

O início do projeto, que até novembro de 2025 vai beneficiar 151 municípios, foi em 2014 com o Smart Grid, em Curitiba. Com investimento global superior a R$ 800 milhões, a Copel vai melhorar seus serviços a 1,5 milhão de consumidores, gerando durante a implantação 1,4 mil empregos. “Estamos construindo uma nova relação entre a distribuidora e os seus consumidores, mais transparente e com a entrega de mais agilidade e eficiência”, conforme Paulo.

Em Cascavel, serão substituídos 166 mil medidores e mais de 600 na região. O equipamento empregado é uma espécie de computador que permite acesso a inúmeras informações utilizadas pela Copel para melhorar seus serviços e então compartilhadas aos consumidores. Via aplicativo, o cliente poderá acompanhar a evolução de sua conta on-line em tempo real. “Ele poderá ver quanto já consumiu e ter em mãos uma projeção do valor da tarifa do mês, evitando sustos”, informa Francisco. Essa mudança permitirá ao empresário, por exemplo, controlar melhor o uso desse insumo indispensável ao seu negócio.

Um sensor instalado em cada novo medidor inteligente informará a distribuidora sobre falta de energia, tensão e se há algum problema de fase. Diferente do que ocorre atualmente, a equipe destacada para atender a ocorrência chegará diretamente no local indicado em vez de dispender tempo procurando, na rede física, onde está o problema. “Há otimização de tempo e agilidade na solução de ocorrências”, conforme Francisco, que explicou tecnicamente como os dados serão coletados, distribuídos, analisados e compartilhados. Outro benefício do projeto Rede Elétrica Inteligente é que as leituras serão automáticas, on-line, evitando riscos de equívocos na coleta e lançamento errado de valores nas tarifas.

Acesso - Paulo disse, na Acic, que é importante que os consumidores residenciais e comerciais entendam a amplitude da novidade e facilitem o acesso dos profissionais destacados para fazer a substituição do medidor, que demora entre 15 e 30 minutos. As equipes são devidamente identificadas. Para agendar o atendimento, o melhor que o consumidor tem a fazer é atualizar seu cadastro no site da Copel (WWW.COPEL.COM) ou entrar em contato pelo telefone 0800.