Notou algo fora do normal na rede de água ou esgoto? Saiba o que fazer
Situações como vazamentos, mau cheiro ou danos em estruturas podem surgir no dia a dia; Sanepar conta com canal direto de atendimento, que agiliza na solução..
Uma tampa fora do lugar ou danificada, água escorrendo pela rua, cheiro forte vindo do esgoto. Situações assim, que envolvem saneamento e abastecimento de água, podem aparecer de forma inesperada em diferentes regiões da cidade. Muita gente identifica o problema na hora, mas ainda fica na dúvida sobre o que fazer e quem acionar.
É justamente nesse ponto que entra a importância da participação da população. Registrar esse tipo de ocorrência ajuda a garantir mais agilidade e eficiência nos serviços. Por isso, a orientação é procurar o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Sanepar, responsável pelo atendimento ao público em parceria com a Iguaçu Saneamento, que atua nos serviços de esgotamento sanitário em municípios das regiões Oeste e Sudoeste do Paraná.
As ocorrências podem ser registradas pelos canais oficiais de atendimento da Sanepar, pelo telefone 0800 200 0115, com ligação gratuita; pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br ou ainda pelo WhatsApp (41) 99544-0115. Para agilizar o atendimento, é importante informar o máximo de detalhes possível, como endereço, ponto de referência e o que foi observado. Ter em mãos a conta de água ou o número da matrícula também ajuda a localizar o cadastro com mais facilidade.
A Sanepar e a Iguaçu Saneamento reforçam que denúncias, reclamações e sugestões são bem-vindas e contribuem para a melhoria contínua dos serviços. Em situações emergenciais, como extravasamentos de esgoto, o registro rápido faz diferença no tempo de resposta das equipes.