Empreende Toledo aborda fidelização de clientes com treinamento

A Agência do Trabalhador de Toledo recebeu nesta quinta-feira (11) mais um encontro do programa “Empreende Toledo”. Essa foi a 5ª reunião de 10 que serão realizadas. Nesta, o professor Nereu Vilmar Mattiello ministrou um treinamento sobre Vendas e Atendimento de Excelência, incluindo temas como abordagem e fidelização do cliente. O evento recebeu cerca de 20 participantes para receber o treinamento.

A iniciativa é organizada pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo, por meio da Sala do Empreendedor, com apoio da Fundação para o Desenvolvimento Sustentável, Científico e Tecnológico de Toledo (Funtec) e do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). O programa é direcionado a empreendedores e microempreendedores individuais do município.

Segundo o responsável pela Sala do Empreendedor, Moacir Teixeira Lopes, o tema foi escolhido por abordar aspectos diretamente relacionados ao dia a dia dos negócios. “Muitas vezes o empreendedor conhece bem o seu produto ou serviço, mas encontra dificuldades na abordagem, na fidelização do cliente e até mesmo na negociação com fornecedores. Este treinamento oferece ferramentas que podem ser aplicadas desde o primeiro contato até o pós-venda, contribuindo para melhorar os resultados e fortalecer a relação com os clientes”, conta.

De acordo com o palestrante e professor Nereu, o projeto Empreende Toledo é uma ação importante para que o município cresça financeiramente. “Esse é o momento certo de estarmos incentivando, motivando, orientando e balizando as ações dos nossos micro e pequenos empreendedores, de forma geral, para que eles possam ter o melhor nível de assertividade no mercado, que cada vez mais é complexo e exige muito mais conhecimento”, comentou.

Para Nereu, ações estratégicas são essenciais para se manter no mercado e com perspectivas de crescimento. “Hoje, o cliente busca cada vez mais a qualidade com o devido valor e com o preço justo, porque valor e preço não são a mesma coisa. Essas são as questões que debatemos nesse encontro”, frisou.