Do selinho de papel ao QR Code: como o Festval reinventou uma das campanhas mais tradicionais do varejo

Guardar selinhos, completar cartelas e trocar por produtos exclusivos faz parte da memória de muitos consumidores. No Festval, essa tradição ganhou uma nova camada de tecnologia. Na quarta edição da campanha Fãs de Selinhos, Fãs de Descontos, a rede passa a oferecer, pela primeira vez, uma cartela digital integrada ao aplicativo Sou Festval, permitindo que toda a jornada de participação aconteça pelo celular.

A novidade não substitui o modelo tradicional, mas amplia as possibilidades de participação. Os clientes continuam podendo utilizar a cartela física, enquanto quem optar pela versão digital passa a receber automaticamente os selos após as compras, acompanha em tempo real sua evolução na campanha e realiza o resgate dos produtos por meio de QR Code.

A escolha reflete uma mudança de comportamento do consumidor e busca eliminar etapas sem perder a experiência construída ao longo das últimas edições.

Segundo Paulo Beal, diretor de TI e RH do Festval, a inovação acompanha a evolução do perfil dos clientes. “A cada edição buscamos adequar a campanha a partir da experiência do cliente. A inovação não está apenas nos produtos exclusivos, mas também na forma como as pessoas participam. A cartela digital nasce para tornar essa jornada mais simples e intuitiva, sem excluir o modelo físico, em papel, para aqueles que preferem esse formato”, explica.

De acordo com Fabiano Szpyra, gerente de Marketing do Festval, o projeto foi desenvolvido para tornar a participação mais intuitiva, preservando a liberdade de escolha do consumidor. “A cartela digital nasceu para simplificar a experiência do cliente. Ela reduz etapas, automatiza o acúmulo dos selos e facilita o resgate dos produtos, mas sem renunciar à cartela física. Diferentes públicos têm diferentes hábitos, e a inovação, para nós, é oferecer conveniência respeitando essa diversidade.”

A digitalização também representa um novo estágio da campanha de fidelização. Integrada ao ecossistema do aplicativo Sou Festval, a funcionalidade aproxima a experiência física da digital e amplia as possibilidades de relacionamento com os clientes.

Paulo Beal afirma que a campanha, desenvolvida em parceria com a LoyaltyCom – empresa especializada em campanhas de fidelização –, leva em consideração todo o conjunto da experiência do consumidor. “Trabalhar com a Le Cordon Bleu reforça nossa proposta de aproximar os clientes de marcas reconhecidas internacionalmente e oferecer produtos que dificilmente encontrariam em uma ação de fidelização convencional. É esse cuidado com a curadoria que diferencia o Festval”, comenta.

A campanha deste ano apresenta uma coleção exclusiva de panelas de ferro fundido desenvolvida pela Le Cordon Bleu, uma das mais tradicionais instituições de gastronomia do mundo, especialmente para o Festval. São quatro modelos de peças: duas caçarolas – de 22 e 26 cm de diâmetro –, uma panela wok (26 cm) e uma frigideira (26 cm). A campanha começou no dia 29 de julho e vai até 17 de novembro para aquisição dos selos. A troca das cartelas pelos produtos acontece até 1.º de dezembro – ou enquanto durarem os estoques.

SERVIÇO:

Campanha Fãs de Selinhos, Fãs de Descontos

A cada R$ 50,00 em compras realizadas nas lojas Festval ou pelo aplicativo Sou Festval, o cliente recebe um selinho para completar a cartela e participar da campanha. Também é possível acelerar o acúmulo de selos por meio da compra de produtos participantes identificados nas lojas.

Nesta edição, o cliente poderá escolher entre cartela física ou cartela digital, integrada ao aplicativo Sou Festval. A opção deve ser definida no momento da adesão à campanha e não poderá ser alterada durante o período promocional. Quem optar pela modalidade digital terá os selos creditados automaticamente após as compras, poderá acompanhar sua evolução pelo aplicativo e realizar o resgate dos produtos por meio de QR Code.

A distribuição dos selos acontece de 29 de julho a 17 de novembro de 2026, ou enquanto durarem os estoques. Já a troca das cartelas pelos produtos poderá ser realizada até 1.º de dezembro de 2026.

SOBRE O FESTVAL

O Festval encerrou 2025 com 36 lojas no Paraná, sendo 31 em Curitiba e Região Metropolitana e seis em Cascavel. Para 2027, estão previstas três novas unidades na capital paranaense — Centro, Pilarzinho e Moinho Bacacheri. Sob a liderança da família Beal, o Festval se consolidou como uma das principais redes supermercadistas do Paraná, reconhecida pela qualidade dos produtos, excelência no atendimento e foco permanente na experiência dos clientes.