Pacientes madrugam na fila e ficam sem atendimento em UBS do bairro 14 de Novembro
Moradores relatam espera desde as 4h da manhã, número limitado de fichas e reclamações sobre atendimento e organização na unidade de saúde.
Moradores que buscaram atendimento na Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro 14 de Novembro relataram dificuldades para conseguir consulta na manhã desta terça-feira (10/03). Segundo relatos enviados ao Portal SOT, pacientes chegaram ainda durante a madrugada, mas muitos acabaram voltando para casa sem atendimento devido à quantidade limitada de fichas disponíveis.
De acordo com uma internauta que procurou a unidade, a fila começou a se formar por volta das três horas da manhã. Pacientes aguardaram do lado de fora até o horário de abertura da UBS, na expectativa de garantir atendimento médico. No entanto, ao iniciar a distribuição das fichas, os usuários foram informados de que apenas nove atendimentos seriam disponibilizados naquele período.
A situação gerou frustração entre as pessoas que aguardavam no local. Conforme o relato, havia mais de 20 pacientes na fila, número superior à quantidade de fichas distribuídas pela unidade. A internauta afirma que permaneceu no local durante toda a espera, mas não conseguiu realizar a consulta.
Além da limitação no número de atendimentos, também houve reclamações sobre a forma como os pacientes foram orientados durante a espera. Segundo o relato encaminhado ao portal, o vigilante da unidade teria impedido a entrada das pessoas no prédio antes da abertura oficial, orientando que todos aguardassem do lado de fora.
A internauta afirma ainda que a abordagem do profissional foi considerada grosseira por parte dos pacientes que aguardavam atendimento. De acordo com ela, a situação teria dificultado inclusive a comunicação com a equipe de enfermagem após a abertura da unidade.
Outro ponto questionado pelos moradores é o modelo atual de distribuição de fichas. Segundo o relato, a necessidade de chegar ainda durante a madrugada para tentar conseguir atendimento acaba expondo pacientes a longos períodos de espera ao ar livre, sem garantia de consulta.
A internauta também compara o sistema da unidade com o funcionamento de outras UBS do município, onde o agendamento de consultas ocorre por data marcada. Na unidade do bairro 14 de Novembro, segundo ela, esse modelo não estaria sendo utilizado atualmente, restando aos pacientes apenas a tentativa de conseguir uma ficha presencial.
Em casos considerados urgentes ou de emergência, a orientação é procurar diretamente uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Enquanto isso, moradores cobram alternativas que permitam organizar melhor o acesso às consultas e evitar filas durante a madrugada.
A reportagem procurou a Secretaria Municipal de Saúde de Cascavel para obter esclarecimentos sobre a situação, que respondeu atras de nota: "A Secretaria de Saúde infoma que a Unidade de Saúde do XIV de Novembro está com os dois médicos da equipe atendendo normalmente, não havendo ausência de profissionais nesta data, além do reforço de um residente.
As unidades não trabalham mais com distribuição de fichas por ordem de chegada. Todos os pacientes que procuram a unidade são acolhidos pela equipe e recebem atendimento conforme avaliação da demanda.
Vale destacar que o bairro ganhará uma nova USF, que já está em construção, mais moderna e que irá comportar a ampliação da equipe e, consequentemente, os atendimentos. A Secretaria de Saúde mantém a orientação de procurar a unidade de saúde a partir da sua abertura."
