Cascavel lança assistente virtual via WhatsApp para agilizar serviços públicos urbanos da SESOP
Ferramenta digital permite registrar demandas como buracos, iluminação e infraestrutura urbana diretamente pelo celular, com atendimento 24 horas..
A cidade de Cascavel passou a contar com uma nova ferramenta para modernizar o atendimento público. A Prefeitura lançou oficialmente a Lia Bot, uma assistente virtual que funciona via WhatsApp e permite que moradores registrem solicitações de serviços ligados à Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos (SESOP) de forma rápida, digital e sem necessidade de atendimento presencial.
A novidade já está disponível e foi desenvolvida para simplificar a comunicação entre a população e o poder público nas demandas relacionadas à infraestrutura urbana. Por meio da assistente virtual, o cidadão pode informar problemas diretamente pelo celular, seguindo um passo a passo orientado pelo sistema, que coleta os dados e encaminha automaticamente para os setores responsáveis da SESOP.
Entre os serviços disponíveis estão registros de buracos em vias públicas, lâmpadas queimadas, problemas em bocas de lobo, quedas de árvores ou situações de risco, além de outras ocorrências relacionadas à manutenção urbana. A proposta é reduzir a burocracia e agilizar o atendimento dessas demandas específicas.
A Lia Bot utiliza recursos de inteligência artificial para interpretar as solicitações e direcioná-las corretamente dentro da administração municipal. Durante o processo, o usuário pode informar a localização do problema, enviar fotos e acompanhar o andamento do pedido em tempo real.
O acesso à ferramenta é feito diretamente pelo WhatsApp, no número (45) 99101-1079, com atendimento disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
